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FAQs

1. Pouvez-vous me dire comment retourner le R4 ?

  • Connexion sur www.r4cartouche.com avec votre email et mot de passe.
  • Cliquez sur "Commandes" pour sélectionner la commande contenant les produits que vous souhaitez retourner
  • Cliquez sur "demandes de RMA". L'adresse de l'expéditeur apparait après que vous effectuiez cette étape.

2. Combien ça coûte d'expédier mes cartes R4?

  • Livraison gratuite à Fance et d'autres pays européens, aucun frais d'expédition et aucun impôt soit.

3. Avez-vous envoyé ma commande? Avez-vous le numéro de suivi pour ma commande?

  • Connexion sur www.r4cartouche.com avec votre email et mot de passe.
  • Cliquez sur "Voir le statut des commandes", si la commande est marquée comme livré, la commande a été expédiée
  • Nous avons l'habitude de vous envoyer un courriel lorsque le statut change, vous pouvez vérifier vos e-mails
  • Comment suivre votre courrier avec le code de suivi fourni?

4. Quelle est l'état de ma commande?

  • Le statut de votre commande sera disponible 24 heures après que votre commande a été placée, en cliquant simplement sur la page "Mon Compte", le lien en haut à droite de chaque page de notre site. De là, vous pourrez afficher les informations concernant votre commande.

5. Combien de temps devrai-je attendre avant de recevoir ma commande?

  • Pour la livraison standard gratuite, vers la France ca peut prendre 10 à 18 jours ouvrés. Nous ré-expédions votre commande si vous n'avez pas reçu après 45 jours.
  • En dessous du délai de livraison de EU Parcel PLUS est pour votre référence, vous devez être conscient des retards de courrier possible.

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